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Je n’ai pas reçu l’Offre Exclusive Hello bank!, pourquoi ?
Tous les clients n’ont pas la possibilité de bénéficier de ce parcours d’ouverture de compte simplifié pour rejoindre Hello bank!. Dans tous les cas, si ce n'est pas déjà le cas, vous recevrez un courrier personnalisé de notre part pour vous informer des prochaines démarches à suivre lors de la clôture des comptes. En effet, nous aurons besoin d'un IBAN à vos nom et prénom pour vous restituer l'ensemble de vos avoirs.
En parallèle, rassurez-vous, vous pouvez continuer à utiliser tous vos comptes : nous allons continuer à fournir les services bancaires du quotidien jusqu'à la clôture de tous les comptes et services associés. Vous devez bien sûr veiller à ce que le solde votre ou vos comptes bancaires soient toujours créditeurs.
En savoir plusJe n'ai reçu aucune communication de la part d'Orange Bank. Pourquoi ?
Cela peut être normal car ces communications se feront par étapes. Vous recevrez très prochainement de notre part toutes les informations concernant vos comptes dans un courrier personnalisé. Afin de vous apporter le meilleur service, ces communications se feront par étapes, nous vous remercions par avance de votre patience.
En savoir plusVais-je être notifié de la clôture effective de mon livret ?
Après la clôture de vos comptes vous recevrez une communication de confirmation de clôture effective pour chacun des comptes ainsi que la date correspondante.
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